Najczęściej zadawane pytania

1. PYTANIA DOTYCZĄCE STUDENT TRAVEL

1. Kim jesteście?

Student Travel to portal, w którym znajdziecie wyselekcjonowane, niskobudżetowe wyjazdy dla ludzi młodych. Z firmy Tourism Trend działającej przy Akademickich Inkubatorach Przedsiębiorczości przekształciliśmy się w biuro podróży Student Travel s.c. i wciąż się rozwijamy. Jesteśmy ludźmi młodymi i dynamicznymi - studentami i absolwentami, więc bardzo dobrze rozumiemy Wasze potrzeby.

2. Czy działacie legalnie?

Oczywiście, posiadamy wpis do Rejestru Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych. Ewidencja organizatorów turystyki z terenu całej Polski znajduje się  na stronie internetowej pod adresem http://www.turystyka.gov.pl/, przy przeszukiwaniu wystarczy podać naszą nazwę: Student Travel s.c.

2. PYTANIA DOTYCZĄCE REZERWACJI I ZAPISÓW, ROZLICZEŃ, FAKTUR

1. W jaki sposób zagwarantuje sobie miejsce na wyjeździe?

Zapisy przyjmujemy drogą elektroniczną - poprzez wypełnienie formularza zgłoszeniowego. Można też przyjść do naszego biura gdzie nasz pracownik pomoże w wypełnianiu formularza. Po zapisaniu się dostajesz maila oraz dostęp do Panelu Klienta. W ciągu 3 dni należy wpłacić zaliczkę. Przelew wykonany w banku powinien pojawić się u nas na drugi dzień, w placówkach pocztowych realizacja przelewu trwa zazwyczaj 3 do 5 dni. O zaksięgowaniu zostaniesz poinformowany mailowo. Wszelkie płatności (ile wpłaciłeś, ile pozostało do zapłaty itp.) możesz sprawdzić po zalogowaniu się do Panelu Klienta

2. Czy na wyjazd może zapisać się student z zagranicy nie posiadający numeru PESEL (pole wymagane przy zapisach)?

Tak. Podczas wypełniania formularza rezerwacji student nie posiadający PESELU musi wprowadzić  swój kod identyfikacyjny (kod będzie potrzebny przy logowaniu do Panelu Klienta). Kod składa się z 7 cyfr. Pierwsze 6 mówi o dacie urodzenia (RRMMDD), ostatnia o płci (K=0, M=1). Np. Romeo (urodzony 23-02-1985, mężczyzna M=1) wpisze 8502231, a Julia (13-09-1990, K=0) wpisze 9009130.

3. Czy wystawiacie faktury VAT, zaświadczenia do dofinansowania itp.?

Tak, aby otrzymać  taki dokument należy przy zapisywaniu się opisać wszelkie życzenia w komentarzu.

4. Niestety każdy z moich znajomych już ma plany na wakacje, czy na wyjazd może zapisać się singiel?
Oczywiście że tak, na nasze wyjazdy zapisuje się około 20-40% pojedynczych osób. Takie osoby kwaterujemy w wybranej opcji zakwaterowania, z osobami tej samej płci, które także zapisały się same.

5. Jakie są dane dla przelewu z zagranicznego konta bankowego?
IBAN: PL 54 1160 2202 0000 0001 5802 1756
Kod SWIFT (BIC): BIGBPLPW

3. PYTANIA DOTYCZĄCE WYJAZDÓW

1. Czy trzeba być studentem żeby uczestniczyć w wyjazdach Student Travel?

Nie, wyjazdy przeznaczone są dla ludzi młodych, przeważnie jeżdżą z nami osoby w wieku 18-35 lat. Jeżeli brakuje Ci kilku miesięcy do pełnoletniości a znajomi zapisali się na wyjazd możesz poprosić rodziców o pisemną zgodę na udział w imprezie pod opieką  pełnoletniego brata, siostry, kolegi etc

2. Czy w wyjazdach mogą uczestniczyć osoby nieletnie?

Nasze wyjazdy są wyłącznie dla osób, które w dniu rozpoczęcia wyjazdu mają ukończone 18 lat. 

Aby osoby młodsze mogły z nami wyjechać, muszą mieć ze sobą następujące dokumenty:

• dowód tożsamości (dowód osobisty lub paszport)
• ksero dowodu tożsamości rodzica (dowód osobisty lub paszport)
• podpisana zgoda rodzica na uczestnictwo dziecka w danym wyjeździe, zawierająca wskazanie pod czyją opieką będzie ono przebywało (imię i nazwisko osoby pełnoletniej)
• karta EKUZ

3. Dopiero co dostałem się na studia, nie mam legitymacji - czy należy mi się zniżka studencka 100 zł?

Tak, wystarczy jak zabierzesz ze sobą na wyjazd dokument potwierdzający przyjęcie na studia.

4. Czy wasze wyjazdy są bezpieczne?

Bezpieczeństwo to podstawa, każde szanujące się biuro podróży przykłada do tego dużą wagę i my również! Podróżujemy ze sprawdzonym przewoźnikiem, autokary i busy są sprawdzone. Tak samo z hotelami, pensjonatami czy apartamentami - unikamy niespodzianek. Oczywistym jest że każdy uczestnik podczas wyjazdu ma zapewnione ubezpieczenie od kosztów leczenia za granicą (10 000 EURO) oraz od następstw nieszczęśliwych wypadków (7 000 PLN).

4. INNE

1. Dlaczego wasze wyjazdy są tańsze niż w innych biurach podróży?

Po pierwsze traktujemy turystykę jako pasję. Nasze wyjazdy to głównie propozycje sprawdzonych przez nas miejscówek, w których poprzez negocjacje uzyskaliśmy lepsze ceny. Po drugie nie stosujemy wysokich marży. Niedawno sami byliśmy studentami i wiemy co znaczy każdy zaoszczędzony grosz.

2. Jaką mam pewność czy po tym jak wpłacę pieniądze, Wy nie zbankrutujecie lub zamkniecie interesu?

Nie kupujesz imprezy u nieznanego sprzedawcy znikąd. Student Travel to renomowana i znana wśród studentów marka. Działamy na rynku turystycznym już od 2007 roku.